Términos y Condiciones

Última actualización: 30 de junio de 2025

1. Introducción

1.1. Estos Términos y Condiciones ("Términos") regulan el acceso y uso del sitio web casino-bonus-kong.es ("Sitio", "nosotros", "nuestro") y los servicios de juego ofrecidos por BonusKong en España.

1.2. Al registrarse, acceder o utilizar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta haber leído, comprendido y aceptado estos Términos junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Juego Responsable y demás políticas aplicables.

1.3. Si no está de acuerdo con alguna cláusula, le rogamos no utilice nuestros servicios.

2. Definiciones

  • Jugador / Usuario / Usted: Persona física que se registra o utiliza los servicios del Sitio.
  • Cuenta: Cuenta personal de juego creada y gestionada por el Jugador.
  • Juegos: Todos los productos de juego, incluyendo casino, juegos en vivo y otros, disponibles en el Sitio.
  • Operador: Entidad responsable de la gestión y operación del Sitio y los Juegos.
  • Bono: Cualquier incentivo promocional, como giros gratis, créditos de bono u otras recompensas.

3. Elegibilidad del Jugador

3.1. Solo pueden registrarse y jugar personas mayores de 18 años o la edad mínima legal para apostar en España, según corresponda.

3.2. Es responsabilidad del Jugador asegurarse de que el juego online es legal en su lugar de residencia.

3.3. Quedan excluidos empleados del Operador, sus familiares directos, así como agentes y colaboradores vinculados, de abrir cuentas o participar en los Juegos.

4. Apertura y Gestión de la Cuenta

4.1. Se permite una única Cuenta por persona, domicilio, dirección IP o dispositivo.

4.2. Durante el registro debe proporcionar información veraz, completa y actualizada, incluyendo nombre, dirección, fecha de nacimiento, correo electrónico y datos de pago.

4.3. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de cualquier actividad realizada en su Cuenta.

4.4. El Operador puede solicitar en cualquier momento documentos para verificar su identidad, tales como DNI/NIE, recibos de servicios o comprobantes de métodos de pago.

4.5. Cuentas con datos falsos o engañosos serán suspendidas o cerradas y las ganancias asociadas serán anuladas.

5. Depósitos y Retiros

5.1. Los depósitos deben realizarse mediante métodos de pago a nombre del Jugador.

5.2. Existen límites mínimos y máximos para depósitos y retiros; consulte la sección de Bancos para detalles.

5.3. No aplicamos comisiones por depósitos, aunque su entidad financiera puede hacerlo.

5.4. Los fondos depositados deben utilizarse exclusivamente para apuestas; actividades sospechosas pueden derivar en bloqueo de la Cuenta.

5.5. Los retiros se procesarán preferentemente al mismo método usado para depositar, tras verificación documental.

5.6. No nos responsabilizamos de retrasos ocasionados por terceros proveedores de pago.

6. Cuentas Inactivas y Dormidas

6.1. Se considerará Cuenta inactiva aquella sin acceso durante seis meses consecutivos.

6.2. Las Cuentas inactivas podrán estar sujetas a una tarifa administrativa mensual, descontada del saldo disponible, tras previo aviso.

6.3. Las Cuentas con saldo cero pueden ser cerradas tras un periodo de inactividad.

6.4. Para reactivar una Cuenta dormida, el Jugador debe contactar con Atención al Cliente.

7. Juego Responsable

7.1. Promovemos el juego responsable y ofrecemos herramientas como límites de depósito, pérdida, tiempo de sesión y autoexclusión.

7.2. Si sospecha que tiene problemas con el juego, utilice estas herramientas o solicite ayuda a nuestro equipo de soporte.

7.3. Para más información y recursos externos, visite la página de Juego Responsable.

8. Conducta Prohibida

8.1. Está prohibido participar en actividades fraudulentas, colusión, manipulación de juegos, lavado de dinero, uso de bots o software automatizado, creación de múltiples cuentas o uso de VPN/proxy para evadir restricciones geográficas.

8.2. El Operador puede suspender o cerrar Cuentas y retener fondos en caso de sospecha de conducta indebida.

8.3. Compartir la Cuenta o permitir que terceros jueguen en su nombre está estrictamente prohibido.

9. Bonificaciones y Promociones

9.1. Todas las bonificaciones están sujetas a términos específicos y requisitos de apuesta publicados en la sección Promociones.

9.2. El abuso de bonos, como la apertura de múltiples cuentas o la colusión, está prohibido y puede conllevar la cancelación de las bonificaciones y cierre de la Cuenta.

9.3. Las bonificaciones pueden tener fecha de caducidad y restricciones en juegos aplicables.

10. Integridad y Equidad de los Juegos

10.1. Todos los Juegos provienen de proveedores certificados y utilizan generadores de números aleatorios (RNG) para garantizar la imparcialidad.

10.2. Nos reservamos el derecho a invalidar apuestas o ganancias derivadas de errores técnicos, malfuncionamientos o incumplimientos de estos Términos.

11. Limitación de Responsabilidad

11.1. BonusKong no será responsable de pérdidas o daños derivados del uso del Sitio, incluyendo fallos técnicos, interrupciones o errores.

11.2. Usted juega bajo su propio riesgo. Nuestra responsabilidad máxima se limita al importe del último depósito realizado.

11.3. No respondemos por el contenido ni la seguridad de sitios externos enlazados desde nuestro Sitio.

12. Protección de Datos y Privacidad

12.1. Sus datos personales se recogen y tratan conforme a nuestra Política de Privacidad, en cumplimiento con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

12.2. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información.

13. Propiedad Intelectual

13.1. Todo el contenido, marcas, logos, textos y materiales del Sitio son propiedad de BonusKong o sus licenciantes.

13.2. Está prohibida la copia, reproducción o modificación de cualquier contenido sin autorización previa y por escrito.

14. Reclamaciones y Resolución de Conflictos

14.1. Si tiene alguna reclamación, contacte con nuestro Servicio de Atención al Cliente para intentar resolverla de forma amistosa.

14.2. En caso de desacuerdo, podrá acudir a los mecanismos de resolución alternativa de conflictos reconocidos por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).

14.3. Toda comunicación relacionada con reclamaciones deberá ser por escrito.

15. Modificaciones de los Términos

15.1. Nos reservamos el derecho a modificar estos Términos en cualquier momento.

15.2. Los cambios sustanciales serán comunicados y el uso continuado del Sitio tras la notificación implica aceptación.

15.3. Recomendamos revisar periódicamente estos Términos para estar informado de posibles actualizaciones.

16. Contacto

Para consultas, soporte o ejercer sus derechos, puede contactarnos a través de:

Al registrarse y jugar en BonusKong, usted confirma que ha leído, comprendido y acepta estos Términos y Condiciones.

Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ)

Juego Responsable España